Alguien contrato un servicio a mi nombre y movistar 0 ayuda

Me llegaron a mi correo unas boletas por el contrato de un servicio móvil, una línea que no es mía que no reconozco, eso fue en julio. Llame en varias ocasiones y me informaron que tenía que ir directamente a una sucursal, he ido 5 veces a la sucursal, he solicitado que me muestren el contrato del servicio en la sucursal dicen que debo ir a donde contrataron el plan y cuando llamo por teléfono que eso me lo entregan en la sucursal. Todo es como una burla, cada ejecutivo que te atiende te informa algo diferente, pero ninguno se centra en sí en resolver la situación. Hoy llamé porque supuestamente para el martes 15-10 estaba resuelto el caso y me preguntó el ejecutivo que si yo solicité una baja o el no reconocimiento del servicio. Me causó mucha molestia, porque cuando fui a la sucursal dije claramente que quería un formulario de no reconocimiento del servicio. La verdad es que no entiendo por qué le dan tantas vueltas al asunto y nadie es capaz de darte una respuesta clara. Tampoco entiendo cómo para contratar un servicio con los datos de otra persona es tan fácil y para dejarlo sin efecto es tan complicado y más aún yo no lo contraté y tengo que estar en esto y, aparte, te llaman, te mandan correos y mensajes para que pagues. De verdad que es terrible esta situación, es estresante y agotadora.