Caida de árbol en mi propiedad

Desde un terreno ubicado en la calle Borjar García Huidobro de la comuna de Catemu en la Región de Valparaiso, de propiedad de la empresa Movistar, se cayó un árbol a mi propiedad, esta generó significativos daños en techumbres, ventanales y otros, he intentado resolver el tema por la página, pereo me ha sido imposible. Fui a la sucursal de San Felipe y solo dejaron registrado mis datos y que lñuego me llamarían, lo cual no ha sucedido, solicité un contacto de la jefatura o de algún responsable del terreno y no me dieron ninguna respuesta y solución a la problemática.