Chip y roaming

2 horas en whatsapp hablando con 5 ejecutivos del call centre Movistar Empresas Chile, en donde explico que estoy en Europa, y que el chip (contrato) no esta funcionando, y que en ewb todo parece normal, cada uno de los 5 respondió cosas distintas desde que compre una bolsa de roaming, que hice y ni funcionó a "debe ir ahora a una sucursal", habiendo mencionado varias veces que no estaba en Chile, solicité una eSIM, lo cual uno me indico que OK, y me transfirió a otro agente que no tenía idea, a "feliz dia y regrese a Chile para solucionar su problema"........es frustrante el tener que hablar con personal no preparado, que contesta lo primero que se les viene a la cabeza, esto solo perjudica aún más la mala reputación de Movistar en servicios móviles......sigo sin señal, y ni esperar una solución de Movistar Chile........................