Sin servicio hace 10 días y no hay respuesta

Desde el día 24 de julio a la fecha de hoy 2 de agosto me encuentro sin señal de internet en mi hogar, llamé el día 26 de julio ingresando el reclamo , me informaron que el día lunes 28/07 en horario PM un técnico iría a mi domicilio a revisar la situación, no fue nadie, nadie me ha contactado y lo peor es que al llamar nuevamente a la línea 600 de atención al cliente no me contactan con ningún ejecutivo porque la grabación dice que ya tengo un reclamo ingreso y debe realizar seguimiento por la web y se corta automáticamente la llamada.No tengo el servicio por el que estoy pagando y por qué lo necesito en mi casa. Lo peor es que no hay respuesta y menos solución de parte la empresa.