Resuelto
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Visita De Técnico Movistar

18 Marzo, 2025 - 09:47
Después de tener que esperar hasta el viernes 7 de marzo(aprox 144 hrs), hemos vuelto a tener internet. Movistar realizó un descuento en la cuenta por no prestar el servicio. Además, no sé si sería por el mismo motivo, pero nos hicieron un upgrade, aumentando la velocidad de 500 a 700 MB/s.
Reclamo original:
  • Ñuñoa, Chile
  • 04, Marzo 2025
  • Número: 1067088

Movistar

60 hrs sin internet hogar

SEÑORES movistar

PRESENTE


El domingo 02-03-2025 en la mañana ya no contaba con internet en el hogar. El domingo por la tarde, realicé dos incidencias a través de la app de Movistar para notificar que me encontraba sin servicio. Luego, el martes 04-03-2025, nuevamente realicé una nueva incidencia, recibiendo como respuesta que el mismo día, entre las 11 y las 14 hrs, nos visitaría un técnico para solucionar el problema.A las 15 hrs, llamé al 6006003000 para intentar saber qué pasaba con el técnico. Me informaron que a través de la página de Movistar podía ver el estado de la incidencia. Al ingresar, me di cuenta de que ahora se había reagendado la visita de un técnico para el día jueves 6, entre las 9 y las 11 am.Voy a estar aproximadamente 100 hrs sin servicio, esperando que el problema se solucione el jueves.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Qué me den respuesta ASAP
Autor: L.J.
Publicado el Martes, Marzo 4, 2025 - 16:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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