Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 19, Marzo 2025
- Número: 1068751
la empresa que represento, SAFE TRUCK SpA, rut 77.238.xxx-x, realiza compra de equipo el día 03-01-2024, Apple 11 64gb Black, en 18 cuotas mensuales, iguales y sucesivas, pactadas de $26.800 cada una, arriendo vigente, cuota 14/18. Monto del equipo $484.200. Numero asociado 56 984757665.El equipo esta con garantía y se encuentra descontrolado, queda pegado y realiza funciones por si sólo. Ingresé un reclamo el 18/12/2024, donde se consigna que el equipo se encuentra en buen estado y con desgaste normal. No obstante la respuesta del servicio técnico señala que el equipo es irreparable, que los problemas de software se deben a que la pantalla del equipo presenta varias grietas, lo que no estaría cubierto por la garantía, lo que se contradice con lo referido a que el equipo se encuentra en buen estado y con desgaste normal. No reconozco los daños que se consignan, ya que estos no se presentaban al momento de dejarlo en la sucursal para reparación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Camio de equipo defectuoso, que opere la garantía. Condonación cuotas de diciembre a la fecha, por que equipo no se ocupa ya que se encuentra en poder de movistar.
Autor: J.E.
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