Cambio de plan sin realizar

He realizado un cambio de plan al menos unas tres veces (una cada mes) ya que no lo gestionan y me tienen esperando cada fecha de facturación para saber si realmente me hicieron el cambio. Ayer me dijeron que iban hacer cambio inmediato y hoy llamo nuevamente y me dicen que lo harán efectivo otra vez la fecha de facturación. Estoy a nada de cancelar los planes de tres números que tengo con ellos por pésima gestión, ofrecen y no cumplen.