Cobro irreglar del servicio

El es pasado tuve qe pagar $6.000 de mas por que me indicaron que me habiar cargado un servicio de you Tuve y pedi que me bloqueran todos los servicios debido a que yo jamas e contratado ese servicio este mes nuevamente me estan cobrando este servicio , el cual no correponde por que yo no e utilizado dicho servicio , el mes pasado hable con varias ejecutivas para que realizaran esta operacion y me aseguraron que no saldria este cobro , fui a la sucursal y no me dieron ninguna solucion y que solo tenia que pagar y claramente , no me dieron ninguna ayuida o solucion a este problema y como llebo tanto tiempo siedo cliente en esta compañia , preferi pagar y evitar seguir perdiendo el tiempo con este tema y les regale los $6.000 , pero ahora no pienso pagar si no hay solucion y que corten el sevicio y le pido a mi hija que me saque un plan con otro numero en otra compañia .