Señal y cobro injustificado

Hice una portabilidad a Movistar hace aprox 2 meses y desde entonces tengo problemas con la señal no logro conectividad en mi domicilio ni trabajo , llame a servicio técnico indicándome que era un problema de antena y que lo estaban revisando, deje pasar 2 semanas y el problema persiste volví a comunicarme con ellos y me hicieron una seria de pruebas de aprox una hora llegando luego a la misma conclusión , ya la tercera vez escalaron mas el reclamo y me dijeron que esperara ya que un técnico se comunicaría conmigo , a la fecha no he tenido respuesta y sigo con pésima señal y sin respuesta .-El segundo tema es que hoy me aparece una deuda de sobre 100.000 entre lineal Hogar y Móvil . yo llevo 2 meses en esta compañía , con problemas de señal y pagando una cuota no mayor a 20.000 por el primer mes de servicio es imposible que tenga esa deuda y no me halla salido antes necesito se me aclare el tema ya que actualmente1.- tengo una deuda sin justificar2.- NO tengo servicio en ambas cuentas3.- No puedo cambiarme de compañía por la deuda que menciono en el primer punto4.- no tengo respuesta de técnicos Catalina Zúñiga Aránguiz950455315963360591esas son mis dos cuentas y todas las conversaciones están grabadas según lo que Movistar indica al momento de comunicarse con ellos necesito una pronta respuesta