- Rancagua, Chile
- 31, Agosto 2026
- Número: 1122552
Incumplimiento de instalación de servicios

PRESENTE
He solicitado 3 veces la instalación de internet fibra en mi domicilio y los técnicos no vienen en la fecha acordada. Además reagendan sin mi consentimiento y sin aviso. Me han avisado el día antes de la primera llamada que se reagenda la instalación para un día en el que no puedo estar en el domicilio. Cancelé la visita y pedí otra y el técnico vino igual. Pedí reagendar nuevamente y esta vez no se presentan ni avisan. He tenido que llamar para pedir el servicio nuevamente y me entero que se ha reagendado la segunda visita para otro día, sin previo aviso. Con ayuda de otra persona pedimos el servicio nuevamente ya pasadas 2 semanas de la primera solicitud y nos hacen exactamente lo mismo. Si no existe claridad ni seriedad en la coordinación entre personal técnico y comercial van a seguir perdiendo clientes porque la atención ha sido nefasta, mientras que para contactarme para ofrecerme otros servicios y descuentos nunca fallan. Que quede como antecedente para otros clientes para que no se queden esperando. Prefieran otras compañias
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Autor: B.M.