Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 10, Noviembre 2021
  • Número: 855639

Mundo

Servicio telefonico no habilitado

SEÑORES mundo pacifico

PRESENTE


Estimados, tengan muy buenas tardes:Quiero comentar una situación que estoy viviendo hace ya 5 días, el día sábado 06 de Nov, fueron a instalar servicios de mundo al hogar de mi madre, telefonía, internet y tv cable, el técnico informo que el teléfono estaría habilitado en 2 horas lo cual no ocurrió así, el día lunes estuve toda la mañana intentando comunicarme con algún ejecutivo que me diera una respuesta, al no tener esta me comunique con el Tecnico a quien le comente y fue el quien me indico que había un problema con la compañía que tenia anteriormente ya que mi boleta aun no estaba vencida pero tenia que cancelarla antes para que se pudiera hacer la portabilidad, lo cual hice y envié enseguida comprobante de pago al técnico quien en ese momento me indica que el no puede hacer nada mas y que debo comunicarme con el área comercial desde el lunes estoy llamando a todos los números que he pillado de la compañía y no a sido posible la comunicación, el en WhatsApp me dicen que es solo para ventas, el numero 442880660 al ingresar mi Rut me dice que es invalido, la línea 600 la grabación indica que no hay ejecutivos disponibles de echo hoy marque a las 8:30 am y estuvo la grabación por mas de 1 hora y no logre comunicación, luego no me quedo otra opción que solicitar me llamaran para abrir una cuenta a nombre de mi madre y ahí si me llaman enseguida los ejecutivos le explique a la Srta. que me llamo porque estaba comunicándome con ella, quien me indica que dejara un reclamo con copia a su jefatura para que se contacten conmigo y aun siendo las 15:00 hrs nadie me a contactado.En la pagina intente dejar un reclamo y solicita información que si la coloco se borra por lo que no esta completo el formulario no se puede enviar.Cuando ingrese a la pág. para saber sobre el servicio no se demoraron ni 5 minutos en llamarme ya hora llevo 5 días tratando de solucionar un problema y no lo puedo hacer.Ya no se con quien o donde dirigirme para que me den respuesta a mi solicitud, deje si un reclamo en la subtel porque encuentro que es una falta de respeto para el cliente que nadie pueda dar una respuesta ni siquiera se dignen a contestar .-
Objetivo: Obtener una solucion QUE ACTIVEN EL SERVICIO LO ANTES POSIBLE
Autor: C.P.
Publicado el Miércoles, Noviembre 10, 2021 - 15:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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