No quieren instalarme el servicio contratado

Hola buenas tardes. El día 31 de agosto me comuniqué al centro de llamadas de la empresa Mundo Pacifico para contratar el servicio Duo hogar, el que tiene internet y número fijo. Me pidieron toda la documentación necesaria para realizar el contrato. Envié todo, incluido el número de carnet por ambos lados. Explicaron que los contratos se hacen por teléfono así que me dijeron que al hacer unas preguntas debía responder fuerte y claro ya que quedaría grabado. Me enviaron el contrato al correo. Y solicitaron el pago por adelantado del primer mes, no lo hice ya que lo encontré extraño y por otra parte, ellos nunca enviaron la información para ver en dónde o cómo se pagaba el contrato. Pasaron días, semanas y no venían. Llamé para ver que pasaba, pidieron disculpas y se comprometieron a enviar el servicio dentro de la semana. Pasaron tres semanas más y no vinieron. Finales de septiembre vino un técnico, pero no pudo instalar ya que traía permiso para un poste que estaba muy lejos y no sabía que teníamos un poste justo afuera de la casa. Se fue. Volvimos a llamar, nuevamente nos dijeron que vendrían y ya llegó noviembre y aún no vienen. Así que si son malos para instalar el servicio, imagino como será cuando ya esté instalado. Me lo recomendaron pero yo no puedo hacer lo mismo, les pongo un uno.