mas de 4 meses pidiendo visitas técnicas que no llegan , intermitencias graves de internet , no hay comunicación ninguna desde la empresa , el plan se sigue pagando al dia ... y el servicio no cumple las expectativas de contratación .
exijo compensación económica por daños y perjuicios ya que trabajo por teletrabajo y sufro constantes caidas de mis programas por culpa de las intermitencias . lo que baja mi productividad
Mundo
47.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Mundo - 2 meses esperando cambio de domicilio
No Resuelto No Resuelto Aún. Todavía no tengo respuesta concreta sobre mi reclamo.
Mundo Pacifico - Caidas Constantes Del Sistema
No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..
Mundo pacífico - No llega visita tecnica
Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio
Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica
Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???
Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet
Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.
Mundo - Caida de sistema fibra optica
Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD
Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia
Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia
Mundo - Incumplimiento de visita tecnica
No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.
Mundo Pacifico - Mal atención al cliente
Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.
mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo
No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.
Mundo Internet - Visita Tecnica
No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.
Mundo pacífico - Incumplimiento contrato
Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet
Mundo pacífico - Sin soporte técnico
Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven
Autor:
No Hay Comunicacion De La Empresa Ni Soluciones
25 Enero, 2022 - 11:19
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Vicente, Chile
- 10, Enero 2022
- Número: 870299
Llevo meses intentando solucionar problemas de intermitencia con mi domicilio pacifico que afectan gravemente mi producción y calidad de trabajo .Han cambiado router 3 veces , eñ problema sigue.Llamo contanstementr al número de contacto no hay respuestas .lamentablemente no tengo otra opción de Internet por fibra en donde vivo .Llevo en este minuto 47 minutos de espera al número 600 y aún no responden .Exijo solución real o indemnización por baja de producción producción mi teletrabajo problemas de stress , trabajo , de mal servicio y todo lo que con lleve a futuro los problemas de un serv básico de internet
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución efectiva o indemnización por los daños laborales y de producción en mi trabajo producto de las intermitencias de Internet
Autor: M.M.
Publicado el Lunes, Enero 10, 2022 - 19:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto No Resuelto Aún. Todavía no tengo respuesta concreta sobre mi reclamo.
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Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio
Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica
Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???
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Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.
mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo
No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.
Mundo Internet - Visita Tecnica
No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.
Mundo pacífico - Incumplimiento contrato
Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet
Mundo pacífico - Sin soporte técnico
Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven
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Jueves, 02 de Mayo, 2024