Corte de servicio sin aviso y no cumplir con reposición

Hola mi nombre es vitecindo Caniumán Cheuquelao quiero colocar un reclamo por pésimo servicio que brinda esta empresa primero me cortan el servicio hace dos semanas ya sin aviso y quedaron de venir a reponerlo y nada hasta el momento el servicio está pagado y quién me devuelve eso mínimo que hagan un descuento por los malos ratos que hacen pasar tengo dos personas que trabajan y necesitan internet y que les digo yo, y ustedes se pasan la pelota unos a otros y nadie da buena explicación una y otra vez