Nula atención al cliente vía telefono e internet.

Desde el día lunes 07 de marzo he insistido en reiteradas ocasiones vía internet y llamada telefónica ya que necesito contactarme con la empresa para dar de baja una parte de mi plan.Me han mantenido por mas de 30 minutos en espera y nadie contesta el telefono hasta que la grabadora o asistente de voz corta la llamada. La pagina de internet no posee un asistente virtual ya que al solicitar atención solo me pidió el rut e indico que ya pague el la boleta pendiente que tenia y que en las proximas horas sera reestablecido el servicio y cada vez que pedía ser contactado por un ejecutivo me daba la misma respuesta.Da la casualidad que la única plataforma que esta en funcionamiento es la de ventas o contrataciones, pedí si podían prestarme ayuda y me dijeron que no podían hacerlo porque tienen plataformas separadas y ellos solo prestan atención a las contrataciones. Es nefasto el "servicio al cliente"