No realizan instalacion pese a que mi vecino tiene el servicio

Solicite el servicio de internet fibra el 9 de marzo de 2022. El dia lunes 14 concurre un tecnico a hacer la visita tecnica para realizar la instalacion en la comuna de El Tabo, pero este se rehusa a hacer la instalacion aludiendo que mi casa esta a mas de 300 metros del nodo en el poste. Le pregunto si esa regla es real ya que mi vecino inmediato tiene el servicio instalado. El tecnico me dice que no puede instalar porque la empresa tiene esa regla. Llamo al call center para pedir explicaciones de porque no se me esta instalando el servicio siendo que a mi vecino inmediato si se lo instalaron. Me confirman la regla de maximo 300mts desde el poste pero elevan mi solucitud, ya que si esta instalado el servicio donde mi vecino y porque la regla no tiene que ver con perdida de señal, ya que la fibra optica puede transmitir a mas distancia que eso. Llevo dos dias insistiendo en el call center, diciendo que si hay que pagar por el metraje adicional lo pago, pero que necesito que me instalen el servicio y siguen teniendome en espera sin una respuesta concreta.