No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Mundo pacífico - Incumplimiento contrato

Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

Autor:

No Resuelto

21 Marzo, 2022 - 16:48

Siguen conbrandome la totalidad de la boleta además ni siquiera se han comunicado conmigo para venir a mi domicilio a cambiar el router y ver el problema de velocidad

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
07, Marzo 2022
Número: 881632

Mundo

Servicio técnico super malo

SEÑORES mundo

PRESENTE

En el presente mensaje hago saber mi descontento con el servicio, siendo que he llamado en 3 ocupaciones para primero me arreglen la mala distribución del internet y adicionalmente en la segunda ocasión me cambien el modem(o router como quieran decirle) ya que este funciona super mal, después debido a que paso la fecha de la supuesta visita que nunca llego por cierto, llame para ver si se me podía solucionar el asunto y me dijeron que mandarían a solucionar el asunto al respecto y mandarían una solicitud que esto no podía ser así, dicha llamada nunca llego y otra semana perdida, adicionalmente que llevo mas de 4 semanas con el servicio super residual y cumpliendo ya la quinta con el motivo que supuestamente que vendrían a arreglar el asunto sin contar que iban a descontar en la boleta lo proporcional del mal estado del servicio. Estoy con teletrabajo y es muy complicado en mi situación tener problemas que no escucho en la reunión o me escucho super mal para poder comunicarme con mis pares. Exijo que se me arregle la situación o tendré que verme en la obligación de optar por otra opción para así también realmente estar tranquilo ya.

Objetivo: Obtener una solucion que vinieran al fin a arreglar mi situación y que se descuente al respecto de que el servicio nunca anduvo correctamente bien como debería

Autor: E.C.

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Publicado el Lunes, Marzo 7, 2022 - 16:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.