Internet inestable no dan la velicidad que uno contrata

saque un plan mundo de 1000mb de internet han venido 2 veces los tecnicos han cambiado el moden y no resuelven le problema ya me llego el cobro de factura de servicio y me toca pagarlo o lo cortan las velicidades del internet que tienen son muy por debajo de lo que contrate , me ofrecieron una fibra optica simetrica y solo me llegan 400mb de 1000mb que contrate los telefonos de soporte nunca lo contestan o no existen los numeros no se puede indicar un reclamo ni nada pesimo servicio.