Pesima atencion

EstimadosBuenos días, les comento que tuve la pésima idea de contratar a la empresa Mundo Pacifico como proveedor de TV e internet, los sistemas instalados funcionaron en optimas condiciones durante 5 días, al llamar al call center me dan plazo de atención 3 días después, por lo cual definí renunciar al servicio.AL renunciar me indican que estamos ok, que no debo nada y que puedo renunciar, pero, como lo exige la empresa, yo pague por adelantado el servicio, asi que en este caso, la empresa Mundo debe devolver el dinero acorde a lo no utilizado. Para realizar esta gestión, tuve que ir a sucursal, además asi también aproveche de devolver los router, en la sucursal me atendieron de manera optima, y me comentaron que mi dinero seria devuelto en unos 40 días aproximadamente, ese plazo se cumplió el día 3 de noviembre y a la fecha aun no es efectivo esta devolución.he llamado en reiteradas veces a su call center de reclamos y cada vez que llamo su respuesta es, ok he escalado su reclamo, esto ya ha pasado al menos 6 veces y sigo sin solución.