Pésima atención al cliente

desde hace dos semanas que dos equipos de internet de tu mundo que no tienen acceso a internet, esa misma semana llamé para que un tecnico viniera a resolver el problema y hasa la fecha he tenido agendada 2 visitas tecnicas y ninguna persona trabajadora de esta empresa ha llegado a la casa. Si quieren una antencion al cliente decente no contraten tu mundo. Se aprovechan por vivir en sectores que solo esta empresa llega pero cuando se te presenta un problema no te atienden los llamados, todas las semanas llamo y a distintas horas y todas mandan al buzon de espera, del cual hasta esperando mas de 30 minutos no contestan. Es una verguenza tener que aceptar este tipo de tratos de una empresa que se jacta de ser los mejores en su servicio.. deja mucho que desear. por favor necesito que alguien se haga cargo, ahora que llamo no me contestan y cuando lo hacen, crean una gestion que no llega a ningun lado, y asi debo seguir llamando para que solucionen la falla tecnica. Cabe recalcar que se han pagado los dos servicios de internet de los cuales no tenemos acceso a este, con la esperanza de que asi nos contestaran el telefono, porque segun entendi por un ejecutivo de ventas, los morosos no pueden acceder a el servicio de llamados de tu mundo.