• San Bernardo, Chile
  • 30, Enero 2024
  • Número: 1014772

Mundo

Pésimo servicio de internet y atención al cliente

SEÑORES mundo pacífico

PRESENTE


El 30 de diciembre contratamos el servicio de Internet y al rato de ser instalado comenzó q presentar falla, al llamar al soporte técnico no lograron solucionarlo por tanto me tuvieron hasta el día 3 de enero a la espera de un técnico. Llegó el día, vino el técnico lo reparó y volvió a presentar problemas al par de días, señal intermitente y lentitud. Volvimos a llamar y vino un tercer técnico que indicó varios problemas de conexión, instalacion y supuestamente los reparó. Desde esa fecha se ha mantenido la intermitencia. Ayer llamamos nuevamente, tampoco lograron solucionar nada remotamente por lo tanto agendaron visita de un nuevo técnico. Llegó el día y el técnico no vino, llamamos nuevamente e indicaron que la visita estaba agendada que debíamos esperar. Pasó el horario, no vino el técnico y volvimos a llamar. La última persona nos indicó que habían cortado el servicio por no pago, no lo podíamos creer, teníamos fecha de pago hasta el 5 de febrero y era 30 de enero, teniendo “servicio” solo desde el 3 de enero y de muy mala calidad, tampoco era cierto el corte, porque llegaba un mínimo de señal, fue solo una excusa y mentira. Creemos que es una burla, decidimos pagar inmediatamente, para dar de baja el servicio, no nos hicieron ningún descuento por todas las fallas, prácticamente les regalamos el pago de un mes. Empresa mundo se burla de sus clientes
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ya no es posible una solución
Autor: C.P.
Publicado el Martes, Enero 30, 2024 - 19:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

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