Sin servicio, y no contestan las líneas

He estado toda la noche y la mañana sin internet, y como es habitual en esta empresa no dan respuestas, es muy difícil poner un reclamo o hacer consultas, ya que está empresa no posee app o algo dónde se pueda hacer ese tipo de operaciones sin tanta burocracia, estoy muy enojado por qué no es la primera vez que ocurre esto, olala algún día mundo pasifico invierta un poco de dinero y ponga una aplicación donde se pueda ver quien intenta entrar sin permiso a tu red, o para cambiar la contraseña, etc. Por qué estar llamando cada vez que quieras cambiar la contraseña, es muy estresante.La atención al cliente de mundo pasifico es una verdadera *****a , y creo que ellos lo saben. No sé si el sernac podrá hacer algo al respecto.