Cobros indebidos

desde diciembre que estoy tratando de solucionar el problema que mantengo con la empresa mundo pacifico, ya que en primer lugar me estan cobrando nuevamente la mensualidad del mes de octubre, cuando tengo cancelado hasta el mes de noviembre, diciembre no lo he podido pagar porque no han solucionado mi problema y ya voy en una deuda de $105.7913.-, ademas en los meses de noviembre, diciembre y ahora enero me estan cobrando por concepto de instalacion de bocas analogas adicionales $5.000.-, que tampoco corresponde, porque esas no se cobran, supuestamente se solicito nota de credito que no ha diso cursada, el 8 de diciembre renuncie al servico de tv dejando solo el de internet y en la boleta de enero me estan cobrando todo nuevamente.he llamado al numero de atencion telefonico y es realmente pesimo, he estado hasta 45 minutos esperando que me atienda y nada, despues de tantas insistencias, deje mi reclamo en la atencion telefonica, hasta el dia de hoy nada.tambien me acerque a la sucursal para hacer el mismo reclamo, renunciar al servicio de tv y hasta la fecha nada, llamo y no contestanmas encima envian mensajes para que regularice mi deuda y ellos no lo han hechopesima compañiaa todo esto tanto en la atencion telefonica como en la atencion presencial me informaron que mundo pacifico habia hecho un cambio de sistemas en el mes de octubre y que esto habia generado un monton de problemas con los cliente, duplicidad de deuda, pagos no registrados , atraso en las instalaciones, en fin, en definitiva, el servicio mas que pesimosolucionen pronto el entuerto que tienen para que nos podamos poner al dia y renunciar a todo