No reconocen mi pago

He llamado a la compañía muchas veces para solucionar mi tema y hasta que me cortaron el internet por no pago , siendo que al cancelar el mes pasado pague dos veces sin querer mi deuda la cual fue descontada de mi banco ( pague por internet) llame enseguida para hacer la consulta y me dijieron que si queria devolucion o cargarlo al otro mes y ahora tengo deuda. Ya no se que hacer siendo que ya he llamado mas de 4 veces y todos me.dicen que no me preocupe que el pago esta realizado y que no tengo deuda...a quien le creo? necesito una solución