Imposible transmitir en vivo

contrate este internet especificamente por que son uno de los pocos en la zona en ofrecer grandes velocidades y fibra optica, ademas de internet simetrico, osea lo mismo de subida y bajada, lo cual para hacer transmisiones que es a lo que me dedico es necesario, si no necesitara esto pagaria un plan mucho menor y me ahorria dinero, incluso en el momento de contratar comente para que lo queria y me ofrecieron el plan de 200mb simetricos, pero resulta que es tan INESTABLE que no se puede stremear nada, un simple video para facebook se ve cortado, reclame, y nada, he llamado muchas veces y nada, la latencia es tal que en cosa de un minuto de monitorizacion sube y baja en promedio con diferencia de 100mb, lo cual es absurdo, hace poco pedi actualizar mi plan a 300mb pensando que esto podria solucionarlo, pero van mas de 15 dias desde la actualizacion y aun no lo hacen valido, y el problema de la imposibilidad de transmitir y la caidas constantes siguen asi, nadie contesta los telefonos, es realmente frustrante.