Servicio suspendido

Llevo casi un mes tratando de que vayan a mi casa a arreglar el tema del cable, me llegaron mas de 7 correos con la boleta ya emitida cobrando el mes completo, me dijeron que lo cancelara y que el siguiente mes venía el descuento por los días sin servicio, hasta el momento seguimos sin cable, y llamo varias veces al día y no hay respuesta, quisiera saber de que manera puedo renunciar al servicio ya que no me sirve para nada y son muy irresponsables con sus clientes