Cobro mal emitido

Solicite dar de baja el servicio de cable análogo por correo el 29 de junio de 2020, luego se comunicaron que lo debería hacer por messenger(rrss) y esperar 48 horas, para que se comunicaran conmigo. Esto no ocurrió y tuve que ir a la sucursal de santa juana el sábado 4 de julio. El encargado me dijo que no me preocupara ya que en la semana iría a mi casa a dar de baja el servicio y que la boleta seria reajustada con fecha de 1 al 4 de julio. Pasaron dos semanas y me llega un cobro de el 1 al 22 de julio. Luego de enviar todos los antecedentes, según la semana pasada tendrían listo el reajuste que corresponde. Pero no contestan, demoran 5 a 10 dias por cada una de las respuestas. No quiero atrasarme mas siempre pague dentro de los plazos, y esto me tiene molesta. Quiero mi boleta para pagar lo que corresponde. (4 dias)