Cambio de decodificador

Con fecha viernes 23 abril del presente año 2021, llamé a la plataforma para avisar que mi deco no funcionaba y que nesecitaba una visita técnica para su cambio, ellos tomarón mi solicitud y me dijierón que en un máximo de 2 dias hábiles vendrian. Hoy estamos a 28 y seguimos sin televisión. He llamado todos los días, he hecho todos los reclamos, ahora lo enviaré sl sernac, aunque no hagan nada, icluso un ejecutivo mandó una solicitud al supervisor de los técnicos y ya no se que más hacer. Tengo un hijo con autismo y esta desesperado sin poder tener televisión. Lo peor es que no llaman o avisan cuando vendrán esto es reirse de las personas y seguiré reclamando y lo haré público en todas las vías que se pueda. Nesecito que vengan a cambiar el decodificador ya.llevamos 6 días llamando y ustedes burlandose de nosotros, servicio que yo pago al día y sin retraso.