No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Mundo pacífico - Incumplimiento contrato

Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Ramón, Chile
21, Febrero 2021
Número: 769913

Mundo

Mala colectividad y pagos excesivo

SEÑORES mundo pacifico

PRESENTE

hola mi nombre es maria patriciaBueno hace casi ya tres días que mis servicios se encuentran suspendido "no pago" lo cual no es así y el día 09/02/2021 realicé el pago correspondiente al mes de febrero lo vuL fue una suma más alta 38 mil y cifra los cual page dia viernes 19 de febrero cortaron los servicios los cuales hasta dia de doy se encuentran suspendidoDesde ese día me encuentro llamando a los diferentes números de la compañía sin recibir respuesta hasta el día de ayer me comunico con una ejecutiva y me informaron que mi dueda esta no paga por que se me hizo la devolución del dinero a la tarjetaBueno ayer volví a realizar el pago de los servicios correspondientes a este mes y aun así me encuentro sin mis servicios lo cual es un gran problema para mi ya que mi trabajo es atravesar Internet anclado a una red WiFi ante esto sigo llamando a los diferentes números telefónicos sin recibir respuesta solo me dicen que me van a transferir al área comercial lo cual lo hace y he llegado a estar 20 minutos escuchando la operadora sin recibir respuesta por que me piden que ingrese mi rut lo cuL hago me dicen que tengo una deuda y me CORTANNO ES PRIMERA VEZ QUE TENGO problemas CON ESTA COMPAÑÍA YA SEA POR ÑA SUSPENSIÓN NO CORRESPONDIENTES DE LOA SERVICIOS O MALA CONEXIÓN O SIN TV O TELÉFONO O DAÑOS POR TÉCNICOS EN LOS CABLEADOS DE MI HOGAR

Objetivo: Obtener una solucion reposición de los servicios y mejor atención de la compañía y ejecutivos de call center

Autor: M.G.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Febrero 21, 2021 - 16:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.