No dan respuestas

Ya estoy cansadisima con con esta empresa, llamo cada día porque el internet es pésimo, vinieron a colocar la supuesta fibra óptica y es horrible paso algunas veces fin de semana sin internet, he llamado casi todos los días que den una respuesta y me transfieren a otra área espero pacientemente y luego de largo rato se corta la llamada y así sucesivamente me ha pasado dos semanas, la última ves me dijieron que se comunicarían conmigo dentro de 48 horas lo cual ya van 4 días y no tengo respuesta.