Mandaron un respuesta rebajando el pago, pero gracias al reclamo, pero nunca reconocieron el error y menos se disculparon, me cortaron el servicio por medio día y el pago quedo como que pague el 5 de febrero, siendo que pague el 29 de enero, se justificaron diciendo que ellos no cobran intereses ni reposición del servicio, por que de ser así se hubiesen pasado. Pero en fin sigue siendo una pésima empresa en cuanto a atención al cliente se refiere.
Muchas Gracias RECLAMO.CL
Resuelto
Autor:
🙂 Rebajaron El Pago
18 Febrero, 2021 - 18:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 04, Febrero 2021
- Número: 765310
el día 29 de enero pague mi boleta que vencía el 31-01-2021, me enviaron el comprobante de pago y todo estaba como corresponde, el día 01-02-2021, me empezaron a llegar mensajes de de cobro, diciendo que me suspenderán el servicio a partir del 05-02-2021, he llamado 4 veces, todas las llamadas tardaron mas de 40 minutos en responderlas, y sin resolver el problema indicándome que el departamento de facturación la veía y sin dar ninguna solución ósea el teléfono del área comercial que es el único donde uno puede hacer estos reclamos no pueden resolverlo, además indican que no hay contacto para nosotros los clientes con esa área, ósea no han solucionado un problema interno de ellos y traspasan el problema al cliente. solicito rebajen un paga correctamente efectuado y que por un error internos de ellos no ha rebajado.Muy mala empresa en atención a cliente, área técnica y comunicaciónEMA ORREGO FUENTES
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE REBAJEN EN PAGO
Autor: E.O.
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