Autor:

Todavía No Entregan Solución Al Problema

22 Marzo, 2021 - 11:32
Se les ha llamado en reiteradas ocasiones al. Área de servicio técnico pese que ya reclame vía online y el tiempo de espera superaba a la hora
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 06, Marzo 2021
  • Número: 774087

Mundo

Pésimo servicio

SEÑORES mundo pacifico

PRESENTE


Llevo tres meses teniendo servicios con la compañía mundo Pacífico, en las cuales los últimos dos meses solo he tenido problemas con el servicio de la compañía, al efectuar llamadas al área de servicio técnico la espera de la llamada puede llegar a ser hasta de 30 a 45 minutos por lo cual en realidad terminan cortando sin responder a la llamada para poder tener asistencia de un técnico, pago por el servicio 17580 pesos y debería de tener un plan de internet de fibra simétrica de 600 megas de bajada, ahora el problema que existe es que este no conecta a la red o la red desaparece lo cual no permite hacer uso del plan que se había contratado, contando incluso que el Internet no posee la velocidad que ofrecen y a la hora de resoluciones de problemas sólo corroboran la velocidad de Internet, el técnico cobra por hacer nuevamente una reubicacion del módem de Internet por lo cual no es factible pedir ese tipo de ayuda en el servicio, con eso el servicio y calidad de la empresa mundo no es fiable y deja completamente insatisfecho
Objetivo: Obtener una solucion Reubicacion del módem de Internet sin costo y compensación monetaria por el inconveniente que han generado durante 2 meses de servicio
Autor: M.V.
Publicado el Sábado, Marzo 6, 2021 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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