Cobros adicionales e incumplimiento servicio ofrecido

1- A mediados del mes pasado me cobraron la cuenta 3 veces y al ingresar reclamos por sus plataformas no me dan una respuesta, ademas de ya sumar la cuenta presente como si nada. 2- Desde hace poco mas de un mes adicione el servicio de television a mi plan, desde ese entonces el internet no anda a mas de 60mb en promedio al hacer las pruebas, siendo que tengo contratado 300mb, al ingresar los reclamos no se obtiene respuesta via telefonica se niegan a enviar tecnicos aludiendo que los 50mb estan bien y debo aceptarlos. Tambien cierran los reclamos ingresados en linea.