No entrega de oferta cybermonday

reclamo Dolce Gusto9 Octubre 2018 Hecho el pedido por $21.552 por ofertas CyberMonday Pedido #CL3A9SXSMN18 Octubre 2018 1er reclamo via telefónica y mail por pedido que no llega.Me dicen que llega pronto.22 Octubre 2018 2do llamado. Pedido no llega. Se me informa que por un error de ellos el pedido no había sido generado y que esta semana se resuelve, compromiso de entrega fecha maxima Viernes 26 de Octubre.29 Octubre 2018 3er llamado de reclamo por NO entrega de pedido. Me informan que pedido no ha sido generado ni la orden de despacho. Por lo cual derivan el reclamo a l area de supervisores. compromiso de llamada telefónica el día de hoy para ver solución. Numero de reclamo 17930231.reclamo ha sido ingresado con el Nº R2018W2544641. El proceso de su reclamo en el sernac finalizará en 18 días hábiles como plazo máximo.