Dolce gusto wsp express no vienen

la empresa Dolce gusto Tiene una empresa de transporte que deja mucho que desear en Copiapó. Me enviaron un pedido el 6 de noviembre el cual el viernes supuestamente deberia entregarlo la empresa wsp express en mi domicilio pero pusieron en el seguimiento que no encuentran la direccion y No llamaron para verificarla. Llame a Dolce gusto ya que intente hablar con wsp pero me pidieron información la cual manejan solamente las tiendas asi que no me atendieron. Llame a Dolce gusto y me pidieron referencia de mi direcion . Tambien generarian reclamo a wsp y quedaron de volverme a contactar. No lo hicieron en todo ese dia ni el lunes. El lunes wsp puso en seguimiento que no habia nadie que recibiera en el domicilio. No se a donde pretendieron entregar ya que a mi casa no fue ya que no tocaron a la puerta y el numero de domicilio esta muy visible. El martes la misma historia de poner no hay quien reciba y no venir. Al hablar esta ves con wsp express esta ves dijeron que jefe daria orden al repartidor de entregar el pedido y tambien pidieron referencia y que paso? Todo ese dia esperando y nada. Tambien contacte nuevamente a Dolce gusto y dijeron que verificarian inmediatamente. No se que significo inmediatamente ya que en todo el dia y tampoco hoy miercoles dieron respuesta de su "verificación" y volvi a contactar por mensaje a Dolce gustoy no me respondieron pero marcaron como leido. Mas tarde al llamar a Dolce gusto dijeron que el pedido esta en central de wsp express para ser devuelto a ellos. Plop! No sirvio de nada llamar. Por que igualmente no se dieron el trabajo de entregar. Donde quedo lo de verificar y contactar? Donde quedo lo de darle orden al repartidor? Donde quedo el dar las referencias de mi domicilio? Pues en nada... A de mas no se dan el trabajo de llamar si no encuentran dirección. Ni dar opcion de retirar en sucursal si andan perdidos. Tampoco miran los números de las casas para dar con el número.