Despensacontigo no entrega el pedido

realice un Pedido durante los dias de cyber con una fecha de Entrega 17/10 que era una fecha de dos semanas despues de la compra . llegada la fecha no recibi ni llamado ni correo explicando porque no entregaron mi pedido. como cualquier compra se pago al momento de generar y se dio una fecha con tiempo para la Entrega la que no se cumplio por parte de neste y su sitio despensacontigo me he comunicado en reiteradas ocasiones al telefono de nestle pero no atienden . envio correo a nestle ( servicio al cliente ) y no contestan . nestle no esta atendiendo ni por telefono ni por email , como se solucionan los problemas e incumplimiento de nestle si no hay nadie los plazos los pone nestle y no los cumple . si es asi , debe dar nestle una explicacion y solucion no el cliente buscarlos por todos los medios posibles para que concreten lo que ofrecen.. pesima atencion.