No funcionada

Hace algunos meses que tengo contratado el servicio de Netflix. Los primeros meses funcionó relativamente bien, pero hace más de un mes que no funciona nada, Indica que tienen problemas para reproducir, que seleccione otro título o lo intente más tarde, pero ninguno resulta. Hice la revisión de la conexión y está todo bien.Me devolverán el cargo que se hizo con mi tarjeta de crédito?Cómo puedo renunciar al servicio,? No me interesa continuar con él.gracias.ANITA