Rechazan devolución y pierden mis productos

Realicé una compra en Nike.cl el día 26/12/22 y recibí los productos el 29/12/22. Al ver que los productos no cumplían mis expectativas gestioné la devolución de mi pedido. La marca realiza las devoluciones del canal online/web con el transportista Blue Express donde seleccioné el retiro en mi domicilio. El día 3/1/23 entregué personalmente el paquete al encargado de Blue Express pero me generó duda ya que nunca me entregó un comprobante o confirmación. Cuando le pregunto sobre esto me indica "Te llegará por mail la confirmación y la empresa se contactará contigo" como me pareció una actitud extraña y durante ese día no recibí ninguna notificación, escribí al servicio al cliente de Nike y a Blue Express indicando lo anteriormente explicado.Luego de más de 2 semanas de espera, escribiendo todos los días desde el 4/1/23, el servicio al cliente de Nike me informa que no se realizará la devolución de mi dinero porque el transportista, Blue Express, indica que nunca retiraron el producto por lo tanto ahora no tengo los productos ni mi dinero.Me parece inaudito que una empresa tan grande como Nike tenga tan pésima atención de post venta y se desentienda del problema. Adjunté imágenes del paquete entregado al transportista y les indiqué que justamente escribí al otro día de la entrega por la actitud sospechosa del repartidor de Blue Express.Realicé el reclamo por el sernac y Nike lo rechazó por lo que tendré que realizar una denuncia en el juzgado local.En resumen comprar en Nike.cl es un PELIGRO ya que no tienen políticas de protección al consumidor en caso de tener problemas con el transportista. Además, no puedes realizar devoluciones en las tiendas físicas, que sería lo más seguro por lo que estás regalando tu dinero.