Mala atención y cobro excesivo

El día 3 de noviembre me encontraba en la tienda Nike Mall Plaza del Trebol y realice una compra de un short para mi hija, el cual por error tomamos la talla XL (cuando ellas es talla M), al día siguiente me acerco nuevamente a la tienda para realizar el cambio por talla, y en ese momento ya no quedaba stock, por lo tanto pido la devolución del dinero y el jefe de tienda me indica que no tiene política de devolución y que debo cambiar por otro producto, yo le indico que no cuento con más dinero para pagar otro producto ya que en su gran mayoría los productos son más caros y necesito una solución (el fue una persona muy déspota en todo momento) y le pido otra solución. Finalmente, el producto fue traído desde otra sucursal y el día que debía ir a cambiarlo envié a mi madre junto a mi hija, y posteriormente cambian el mismo producto, pero le cobran alrededor de 6 mil pesos más en donde ese momento mi madre realiza el pago. Mi reclamo va por el mal trato de este trabajador y el cobro excesivo del producto siendo que era el mismo, además le llamo al mismo número donde él se comunicó en algún momento conmigo y nuevamente muy altanero me dice que si quiero solucionar el problema me debo acercar a la sucursal y que es su número personal que no debo llamarlo, sinceramente con los años que llevo comprando en la tienda jamás me había pasado un momento tan incómodo. mi hija tiene 14 años es deportista destacada y 3ra a nivel nacional en levantamiento de pesas olímpico, condición que desde hace 7 años que vengo comprando ropa deportiva en la tienda y sin ningún tipo de problema, agradecería una solución ante tanto inconveniente, además si no podía pagar por otro producto es porque netamente me encuentro sin trabajo y realmente hago un esfuerzo por comprar algunos implementos deportivos.