Promoción fraudulenta “lucas al toke”

realice un reclamo en sernac en primera instancia del cual aun no tengo respuesta, lo genere ya que desde mi inscripción en la promoción he ingresado varios codigos, lo cuales no he podido canjear. en un momento hace un mes aproximadamente la web y el whatssap destinados al registro de estos codigos dejo de aceptarlos, no permitia el acceso a la pagina arrojando un error, basicamente no se podia realizar el canje del dinero acumulado (25.000 actualmente), luego de un tiempo volvio a reconocer los registros de codigos el whatssap y la web, más no permitir el canje del dinero ganado arrojando el mensaje de estar sin presupuesto diario, esto en diferentes horarios de dia y la noche, en sus bases no se menciona un horario especifico de renovación de presupuesto diario. por esto es que desde que inicio la promoción no he podido hacer canje del dinero en el pozo . esto no solo me pasa a mi, son muchos los reclamos canalizados traves del correo indicado para soporte tecnico de la pagina web y los escritos en redes sociales de la empresa evercrisp o lays, aparte de incurrir en otras fallas como la falta de cantidad de producto en los empaques y el mal estado de estos mismos. espero que la empresa responda a todos los afectados y cumpla con lo ofrecido atraves de su publicidad, para asi evitar alguna futura demenda colectiva .