Repartidor se niega a entregar el paquete

Repartidor notifica que debe entregar pedido por wasap pero nunca llega a destino a entregar paquete ni contacta a cliente para hacer la entrega y guardia de dirección dice que nadie se ha acercado a entregar nada Numero de contacto del repartidor +56962377205 cliente lo llama y se reusa a contestar notifica en aplicación aliexpress problemas con la entrega sin haberse hacercado a la dirección. N° 8179635708047191, se hará un reclamo formal en el sernac.gracias!