Falsa información, retraso en pasajes,retraso información de hoteleria,etv

Estimados señores de Multiviajes.cl,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción y malestar respecto a nuestro reciente viaje organizado por su empresa. Quiero hacer notar que nuestro viaje ha sido una experiencia sumamente desafortunada debido a las prácticas poco profesionales por parte de Multiviajes.Desde el momento de nuestra salida hasta nuestro regreso, nos hemos sentido vulnerables y desatendidos por parte de su empresa. Es especialmente preocupante que las reservas de nuestros tours hayan sido cambiadas de último minuto, como fue el caso del tour al Cristo Redentor.y con el hotel Astorga ala hotel atlantico, Este cambio repentino nos dejó casi sin la posibilidad de realizar dicho tour, ya que, al momento de la salida programada, estábamos aún en tránsito hacia el nuevo hotel al que nos habían trasladado.Es importante señalar que viajamos con un menor de 6 años y una persona de la tercera edad, y consideramos inaceptable que Multiviajes no haya tenido en cuenta nuestras necesidades y circunstancias al realizar estos cambios sin previo aviso. Esta falta de consideración y respeto hacia sus clientes es totalmente inadmisible.Este reclamo no solo busca expresar nuestra insatisfacción personal, sino también alertar a otros posibles clientes sobre la falta de seriedad y profesionalismo de Multiviajes. Es inaceptable que una empresa supuestamente dedicada al turismo deje a sus clientes en una situación de incertidumbre y desamparo, como lo hemos experimentado en este viaje.A día de hoy, aún nos encontramos en Brasil, sin saber si podremos regresar a Chile con su empresa o si nos veremos obligados a adquirir nuevos pasajes por nuestra cuenta. Esta situación es completamente inaceptable y refleja una falta total de compromiso y responsabilidad por parte de Multiviajes.Esperamos que tomen acciones inmediatas para remediar esta situación y compensar adecuadamente los inconvenientes y perjuicios causados. nos veremos en la obligación de tomar medidas adicionales para proteger nuestros derechos como consumidores.Quedamos a la espera de una pronta respuesta y solución a este lamentable incidente.Atentamente,Marcos