Trato vejatorio

Estimados,Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en su farmacia Cruz Verde, ubicada en Av. Dr. Guillermo Mucke 701 módulo 10, Algarrobo, el día 3 de abril 2024 a las 18:00 HRS. aprox.Mi experiencia en su establecimiento ha sido extremadamente desagradable y frustrante. El motivo de mi reclamo es el trato inadecuado e injusto por parte de la vendedora que me atendió. Mientras estaba examinando un labial para ver el color, sin ser informada de ninguna restricción previa, decidí abrir el producto. En ese momento, la vendedora reaccionó de manera agresiva y despectiva, sin ofrecer ninguna explicación sobre la política de la tienda.a pesar de mi sorpresa y descontento, en ningún momento recibí una disculpa por la falta de comunicación o claridad por parte del personal de su tienda. La situación empeoró cuando se me exigió pagar el labial que, a mi parecer, no estaba bajo ninguna norma o aviso previo que prohibiera abrirlo antes de la compra.Para mi asombro, la vendedora insistió en que debía abonar el producto y procedió a llamar a su supervisor. lamentablemente, la conducta del supervisor fue de la misma naturaleza intimidante y poco profesional. Me vi amenazada con consecuencias injustas y se me impidió abandonar el local de forma coactiva, lo cual me generó un sentimiento de incomodidad y angustia.Esta experiencia ha superado cualquier límite de respeto y cordialidad ( soy un adulto mayor) que esperaba recibir como cliente. Me preocupa enormemente el trato brusco y autoritario hacia los consumidores en su establecimiento, y me gustaría que se tomen las medidas adecuadas para corregir esta situación.Espero que este incidente sea investigado a fondo y se tomen las acciones necesarias para garantizar que ningún cliente se vea sometido a un trato similar en el futuro. Quedo a la espera de sus comentarios y una pronta resolución a esta queja.Atentamente,María Luz ReszczynskiRUT 7.747.xxx-x