Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
21 Marzo, 2025 - 16:07
Al día siguiente de haber realizado el reclamo, recibí el llamado por parte de Carozzi y se hizo la devolución monetaria del producto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilpué, Chile
- 11, Marzo 2025
- Número: 1067712
Hoy, martes 11 de marzo de 2025, abrí un nuevo paquete de cuscús cuya fecha de vencimiento es el 12 de junio de 2025. Al transferir una porción a un tazón, noté la presencia de una sustancia de color diferente. Al examinarla más detenidamente, descubrí un gusano vivo proveniente del paquete, lo que me llevó a desechar todo el producto por razones de seguridad e higiene.
Objetivo:
Obtener una solucion
Dado que este incidente afecta seriamente la confianza en la calidad de sus productos, solicito amablemente:
- Reembolso completo o reemplazo del producto afectado.
- Compensación adicional (por ejemplo, cupones de descuento o productos gratuitos) como gesto de buena voluntad.
- Compromiso por parte de la empresa para investigar el problema y mejorar sus controles de calidad.
Autor: V.V.
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