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Carozzi

Carozzi está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

93.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

368

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

93.5% Carozzi

21.6% Tucapel

18.4% Soprole

12.5% PF

12.5% Winter

11.6% San Jorge

8.2% Nestlé

6.3% Unilever

5.0% Evercrisp

2.6% Fruna

1.7% Pepsico

0.0% Savory

0.0% Marinela

Reclamos y resultados similares

🙁 Carozzi - Chocolate mal estado

No Resuelto Aún No Me Hacen El Depósito No A Sido Resuelto. No resuelto

Resuelto Me Depositaron 3000 Pesos. Creo que si bien me depositaron más de lo que vale el producto encuentro que no hay ningún tacto para ponerse en el lugar de las personas, 2 personas me dieron diferentes causas cuando me llamaron, hasta que porque lo tenía mal guardado habia sido, lo que claramente era falla de la empresa en la fabricación, si no me hubiera dado cuenta y lo hubiésemos comido en una sopa como tenía una especie de hongo y nos hubiera caído mal, no creo que con 3 mil pesos se hubiese solucionado el problema.

🙂 Carozzi - Bolsa de galletas casi vacía

Resuelto Resuelto. Se pasaron... . Fueron muy amables.
Estoy muy agradecida

🙂 Carozzi - Múltiples envases con galletas dañas o mal estado

Resuelto Devolución De Dinero. Me contactaron al otro día y solucionaron el problema

🙁 Carozzi - Cereal con textura anormal (excesivamente duro).

No Resuelto No Resuelto.. hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta.

🙂 Carozzi - alimento en mal estado

Resuelto Resuelto. Gracuas

🙁 Carozzi - Producto con elemento extraño

No Resuelto No Resuelto. Mande el correo y me hicieron rellenar un formulario para un supuesto contacto, resumen: no lo hicieron

🙂 Carozzi - El costa rama que compro habitualmente salio malo

Resuelto Positivo. Cumplieron con lo dicho , asi seguiré y podré comprar mas jejeje

🙁 Arroz Miraflores - Acabo de encontrar una caca de ratón al interior del arroz

No Resuelto No Resuelto. Ya estamos a fin de más quedaron en reponer lo que perdí y aún no pasa nada hace 2 semanas que hice el reclamo sigo esperando

🙁 Carozzi - Envase abierto

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado aún

🙁 Carozzi - Insectos dentro del arroz.

No Resuelto No Se Concreta Respuesta. Me contactaron y me ofrecieron un solución pero no se concreto. sigo a la espera con una semana de retraso.

🙁 Carozzi - Galletas obsesion chocolate menta

No Resuelto Ningun Resultado Aun. Aun ninguna solución

🙁 Carozzi - Larvas en harina.

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

21 Marzo, 2025 - 16:07

Al día siguiente de haber realizado el reclamo, recibí el llamado por parte de Carozzi y se hizo la devolución monetaria del producto.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
11, Marzo 2025
Número: 1067712

Carozzi

Gusano en Cuscús

SEÑORES Carozzi

PRESENTE

Hoy, martes 11 de marzo de 2025, abrí un nuevo paquete de cuscús cuya fecha de vencimiento es el 12 de junio de 2025. Al transferir una porción a un tazón, noté la presencia de una sustancia de color diferente. Al examinarla más detenidamente, descubrí un gusano vivo proveniente del paquete, lo que me llevó a desechar todo el producto por razones de seguridad e higiene.

Objetivo: Obtener una solucion Dado que este incidente afecta seriamente la confianza en la calidad de sus productos, solicito amablemente: - Reembolso completo o reemplazo del producto afectado. - Compensación adicional (por ejemplo, cupones de descuento o productos gratuitos) como gesto de buena voluntad. - Compromiso por parte de la empresa para investigar el problema y mejorar sus controles de calidad.

Autor: V.V.

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Publicado el Martes, Marzo 11, 2025 - 16:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.