Me robaron y engañaron, quiero dar de baja el contrato y servicio

Quiero hacer un reclamo a Verisure, quiero y exijo que den de baja mi contrato con esta empresa de "seguridad", no llaman cuando hay emergencia, no arreglan los aparatos defectuosos que nadie ha tocado y se echan a perder solos, solo envian correos automaticos para C. de energia y cobros nada de llamadas de emergencia ni nada, segun ellos llaman a carabineros cuando hay una emergencia, pero nunca llega nadie, ni de verisure ni de seguridad, de nada, cuando hay emergencia, el año pasado me robaron y mi madre tuvo que ir a ver porque la casa estaba sola (ya que yo vivo en otra región por trabajo), y se encontró con el delincuente frente a frente, podria haber terminado mucho peor, pero verisure solo se mencionó para darme 3 meses de descuento y era poco descuento, yo exigiendo retirar el servicio y dar fin al contrato por lo que hizo pasar a mi madre y las cosas que nos robaron, tengo todas las grabaciones y evidencias de lo sucedido, además que subieron los cobros de la noche a la mañana y ahora me están cobrando mucho más por un servicio inutil, he intentado por todos los medios pero ahora que me cuesta mas pagar mensualmente el "servicio" me quieren enviar a DICOM por 2 meses de atraso, no es posible que solo se mencionan para cobrar y amenazarme, es ridiculo, solo me ha causado estrés a mi y a mi familia, la persona que vino a instalar nos engañó diciendo que podia dar fin al contrato en cualquier momento, mi madre estaba en ese momento en la casa donde instalaron Verisure ya que yo trabajo en otro ciudad y ella firmó, el le dijo que iba a ser un monto especifico pero luego nos damos cuenta en el primer cobro que nos engañó en eso y que podiamos cancelar en cualquier momento, y la hizo firmar sin leer nada diciendo que estaba apurado y necesitaba que firmara ahora y luego leyera que no habia nada raro, esta persona que instaló Verisure en el hogar se llama L. Muñoz, luego mas tarde, en unas semanas nos envian el contrato y lo leo y dice que debemos estar mas de 2 años minimo para poder terminar el contrato, es ridiculo la verdad, porque no satisface ninguna necesidad, lo hice por miedo a los robos y que la casa estaba sola, solo por decesperación y porque nos ofrecian buen precio y la posibilidad de terminar el contrato cuando quisieramos, pero el precio es excesivo, nos robaron igual en mi hogar y encima de todo eso mi madre tuvo que hacer frente y pelear con un delincuente porque verisure no fue capaz de enviar a alguien cuando la alarma estaba sonando por mas de 30 minutos , le dijo "podria ir a ver usted qué está pasando ya que los fotodetectores vieron una mancha negra(ya que las fotos son de pesima calidad, no se ve ni una silueta) y desenchufaron la alarma", además de esto la alarma en un tiempo se echó a perder y demoraron 2 semanas en venir a arreglarla, los vecinos estaban aburridos, nos tenian llenos de reclamos porque sonaba toda la noche, y nadie nos llamaba para decirnos que estaba sonando, repito, la casa estaba sola porque estabamos buscando alguien para que arrendarla ahi, por eso no sabiamos si estaba sonando o no, pero la alarma sonaba toda la noche y no dejaba dormir a los vecinos, y verisure no nos avisaba esto..., por ultimo de verdad quiero acabar este contrato, no quiero descuentos mediocres de un 10% o 20% y no quiero nada de eso, ya que me roban igual, es inseguro igualmente y me engañaron desde el principio ofreciendo camaras de video y luego me traen fotodetectores de pesima calidad, todo mal, no he visto nada bueno en este servicio, necesito ya que me terminen este contrato y saquen los servicios de mi hogar,ahora ultimo un fotodetector está malo y no lo han venido a arreglar y de igual forma la alarma estuvo mucho tiempo mala, no sonaba, y costó que vinieran a cambiarla por completo, exijo e iré hasta el final para terminar este contrato abusivo, reclamaré por todos los medios posibles, espero una pronta respuesta, y quedo atento...