Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

77.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.502

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.9% Starken

77.9% Blue Express

50.0% Pullman Cargo

33.3% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

28.2% MailAmericas

27.8% Chilexpress

21.0% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Negativa del repartidor a coordinar la entrega y falta de cordialidad en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se Entregó El Día Indicado. Empresa entregó el producto el día indicado con otro repartidor siendo este el primer punto.
Sin embargo, sigue llamando la atención la falta de cordialidad por parte del primer repartidor.

🙁 Blue Express - Pague un envío desde Osorno a Melipilla y me robaron parte de la encomienda..

No Resuelto No Resuelto. No me dan solución

🙂 Blue Express - Problemas con la entrega de mi Pedido

Resuelto Resuelto. Ayer fue entregado mi pedido muchas gracias

🙁 Blue Express - Pedido sin recibir

No Resuelto No Resuelto. Aun estoy esperando mi entrega, una solucion que ofrecieron es que me ponga en contacto con el vendedor (aliexpress) ocea desatenderse del “extravio”.

🙁 Blue Express - Reclamo contra Blue Express: Tres pedidos de AliExpress retenidos en Aduanas sin información ni solución

No Resuelto 0 Ayuda Por Parte De Bluexpress. A la fecha, nadie de Blue Express se ha contactado conmigo para entregar una respuesta o solución a este problema, pese al reclamo presentado y a los reiterados intentos de contacto por los canales de atención.

Mis tres pedidos de AliExpress continúan sin solución y sin información clara sobre cómo proceder. Es preocupante la falta de respuesta y de responsabilidad por parte de la empresa.

Dejo constancia pública de esta situación para que otros usuarios afectados conozcan el problema y sepan que, al menos en mi caso, Blue Express todavía no ha entregado ninguna solución. Entonces ahora el próximo paso será el SERNAC.

🙂 Blue Express - Código Para Retirar Pedido En Locker No Funciona.

Resuelto Pude Retirar El Paquete.. Había sido un error mío,me equivoque de dirección fui a otra Copec, finalmente hoy pude retirar el paquete sin inconvenientes. Gracias y disculpa.

🙂 Blue Express - Pedido retrasadisimo

Resuelto Llegó A Los 2 Días. Después del mal rato, tardo pero llegó.

🙁 Blue Express - 13.091

No Resuelto No Resuelto. Nunca llego mi cuadro! y tampoco me devolvieron el dinero, nunca me había pasado una situación igual, el caso se dio por cerrado porque el repartidor tomó una foto de otro paquete uno pequeño y lo publicó como entregado, y la tienda se respalda con eso, además tiene un robot que no soluciona nada, ha sido imposible obtener información de donde esta mi paquete, nunca tomaron la foto de un cuadro de 1.00 x 0.50 mts como entregsdo, porque nunca llegó, yo lo compre en Septiembre y ya estamos a Noviembre, , a estas alturas es prácticamente imposible que llegue, sería un milagro!

🙁 Blue Express - Demora en entrega de mi pedido

No Resuelto No Resuelto. El paquete nunca llegó.
Tampoco hubo otra respuesta ni por correo ni por teléfono. Muy malo el sistema de envíos.

🙂 Blue Express - No exite forma de contactarlos Chat no Funciona

Resuelto Finalmente Lonsolucionaron. Después del reclamo recibí el código de retiro y todo bien

🙂 Blue Express - Problemas en las entregas de paquetes

Resuelto Resuelto. Esta vez el repartidor estuvo en contacto en todo momento y con mejor disposición para el que la entrega fuera efectiva. Se sugiere que mejoren la comunicación con el cliente, han desmejorado en los últimos meses, no es posible que lleguen al lugar y hagan cero intento de contacto con el cliente

🙂 Blue Express - Encomienda en la región equivocada

Resuelto Resuelto. Se pudo gestionar de buena manera la entrega de mis encomiendas, fueron llegando por separado hasta que el día viernes 30 de Octubre llego la ultima, dejando por fin cerrado este caso, todo llego en perfecto estado y con toda la mercadería que correspondía.

🙁 Blue Express - Mi pedido no llegó

No Resuelto Aún No Tengo Respuestas Ni Devolución De Dinero. Porfavor que sea pronto ya que yo confie en su empresa y de no tener respuesta tendré que pasar esto a otros medios gracias

Blue Express

14 Marzo, 2025 - 12:50

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
14, Marzo 2025
Número: 1068087

Blue Express

No entrega mi pedido

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Los señores de Blue express cometieron un hurto con mi pedido N 8068506596 ya que el día 10 de febrero me enviaron mi pedido desde Santiago. Arribando en viña el día 14 de febrero. Siendo para entrega ese mismo día y jamás avanzó el seguimiento pero si salió en seguimiento desde Santiago y llegó a centro de distribución o bodega en viña. Donde se extravió ya que nadie tuvo respuesta. Diversas respuestas de espera, perdida, inconveniente, problema “. Eras las respuestas. Se está gestionando “. Comuníquese con elVendedor y es mi familiar !! Que me envió un pedido importante y urgente y llegamos al mes !!! Y recién se acepta un reclamo formal, donde se “ evalúa” la posible” indemnización. Con una respuesta de 14 días hábiles más !!! Esto es un robo total. Una burla. Una falta grave. Siguen sin dar solución. Ni menos comunicación. Es terrible.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi pedido o que respondan al valor de el que son 490.000 pesos.

Autor: F.G.

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Publicado el Viernes, Marzo 14, 2025 - 00:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.