Garantia extendida fraude

Compre 2 ipad con garantía extendida + 1 año adicional x daño pague 200.000 aprox. por cada garantia. yo soy de region y esta compra la realice en santiago y cuando hice la compra el vendedor me dice "con garsntia como sabe si le roban" yo le pregunto cubre daño y robo el me dice si. Los primeros días de marzo mis hijos fueron víctimas de robo de sus mochilas con sus ipad. Presente la garantia en París y me responden que no cubre robo. Yo respondo pero como? ...si la compre precisamente por eso. No entiendo por que ofrecen un servicio que no existe no es real mi reclamo es ese, para que engañar al cliente vendiendo un servicio que no es económico y ademas es falso. Sean claros con la información por que aquí fui víctima de 2 robos por parte de los delincuentes y por parte de la tienda París. necesito que esta empresa se responsabilice, y basta con engañar al cliente.