Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Derco
2 Junio, 2025 - 13:49
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 31, Mayo 2025
- Número: 1076731
Derco Automotriz
Excesivo tiempo para ir a dejar y buscar auto para revisión de 30 km y poca clarid
SEÑORES servicio técnico derco center open kennedy
PRESENTE
Compré mi auto renau duster en derco. tuve que ir 3 días seguidos para entregar y retirar mi auto de la revisión de los 30 mil km, no hubo comunicación entre la persona que agendó mi hora y la persona que estaba en el taller señorita Sandra Nuñez Mundaca, ella tampoco fue clara acerca del valor total de la mantención, me ofreció cambio de pastillas y discos de frenos por un monto pero no me indicó que que ese monto sería sumado al monto que me indicó por la revisión de los 30 mil km. Finalmente, después de 3 días puedo buscar mi auto y me llevo la sorpresa de que el monto final era de 535 mil pesos, lo cual lo encontré excesivo, además no fue clara en el detalle de los trabajos que le hicieron a mi auto.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
me resultaría satisfactorio que la próxima revisión técnica de los 40 mil km fuera costo cero por los costos de tiempo que me hicieron esperar siendo que yo necesito mi auto para trabajar y como compensación por la poca claridad en cuanto al valor de los trabajos realizados
Autor: C.V.
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