Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 11, Febrero 2020
  • Número: 646285

Fashion´s Park

Trato al cliente

SEÑORES fashon park

PRESENTE


Buenas noches mi reclamo esta dirigido al señor Carlos Campos supervisor de ventas de fashon park viña del mar en el Mall Marina Arauco con 15 norte Yo me encontraba en probador de hombres en el cual se que no era lo permitido pero la tienda ya estaba cerrando y no había nadie mas, aparte de una señora conmigo haciendo lo mismo ya que el probador de mujeres estaba con fila y ya se nos estaba avisando que se cerrarían las cajas una vendedora o promotora amablemente me dijo si no hay nadie ocupe no mas el probador, este señor Carlos se encontraba en probadores al parecer sacando ropa del lugar mi hija me dijo mama donde dejo la chaqueta le dije que la dejara colgada en probador mientras yo terminaba de probarme lo que estaba por comprar el interrumpió en la conversación y dijo ¡no!... ninguna de las dos contestamos y comenzó a decirnos que no debíamos estar ahí porque es un probador de hombres yo le dije que nos habían dejado pasar y el comenzó es que no se puede le volví a repetir lo mismo y el comenzó a decir que no se podía y que era justamente el el quien decía que no se podía a toda costa quería que le mostrara y dijera quien lo había hecho dudando de mi respuesta la forma en la cual el me hablo fue la que me molesto comprendo que no estaba en el lugar que debía pero no había ningún hombre en el probador la tienda estaba por cerrar y había fila en probador de mujeres su tono era burlesco al explicarle casi cantado preguntándome y quien fue... nooo eso no se puede pero quien fue... de forma muy burlesca yo le dije deja de molestarme porque de verdad me irrito demasiado su tono y burla y me fui a la fila a cancelar, delante mio la señora también comento lo molesto que era este señor ya que nos fue a decir que se cerraban las cajas a ella no le dijo nada sin embargo a mi si comenzó con estas tontas preguntas y reclamo por ocupar el probador de hombre quizás me tomen como complicada y quizás no ser una de las mas prestigiosas clientas pero exijo mi debido respeto como clienta porque es mi derecho como clienta hubiese preferido mil veces que me dijera señora usted no debe estar aquí y ya se esta cerrando la caja en forma seca y autoritaria pero con señal de respeto a su tono burlón y con autoridad de bufón ya que ese no es el perfil de un jefe o supervisor de tienda ademas le solicite a la señorita cajera me diera el nombre de este señor y no me lo quiso dar completo otro cajero o vendedor me lo dio no veo porque negarmelo si de antemano ella escucho que le aria un reclamo a este señor estoy en mi debido derecho a expresar lo que me molesta con respeto porque considero que nadie puede ser tratado así.
Autor: S.P.
Publicado el Martes, Febrero 11, 2020 - 01:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


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