Estimado Cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
3 Abril, 2020 - 10:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 01, Abril 2020
- Número: 657111
Hace dos semanas atrás, agende una cita para la mantención de los 10.0000 KM, en uno de sus talleres ubicados en mall tobalaba. lamentablemente mi vehículo fue entregado con un sonido muy feo, qué antes de dejarlo en el taller no tenia. El vehículo fue revisado por segunda vez y fue derivado para una revisión el día 26 de marzo del presente al servicio técnico ubicado en departamental. En la mantención se utilizo un aceite que no corresponde al mencionado en el libro, y el cual debió colocarse desde un principio, debido a esto mi vehículo quedo con sonido extraño, pesé a que en el taller de departamental se exigió que se cambiara por el que correspondía, al cual se negaron en reiteradas oportunidades hasta mencionar el nombre de una jefatura, después de eso se autorizo el cambio completo de aceite.Uno confía en que las mantenciones al realizarlas directamente con Derco, y por el costo que implica, ustedes trabajan con los productos correctos, y lamentablemente no es así.Saludos cordialeslorena castillo dedes
Autor: L.C.
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